אבטחת איכות
מדיניות איכות: ניהול מדעי, ייצור מורכב, שירות כנה, שביעות רצון לקוחות.
יעדי איכות
1. שיעור הביצועים המוסמך של המוצר הוא ≥99.5%.
2. אספקה בהתאם לחוזה, שיעור אספקה בזמן ≥ 99%.
3. שיעור השלמת תלונות האיכות של לקוחות הוא 100%.
4. שביעות רצון לקוחות ≥ 90%.
5. הושלמו 2 פריטי פיתוח ועיצוב של מוצרים חדשים (כולל זנים משופרים, מבנים חדשים וכו').
מַשׁכּוֹן
1. התקנה וניפוי שגיאות
כאשר הציוד מגיע למפעל של הקונה, החברה שלנו תשלח צוות טכני במשרה מלאה לקונה כדי להדריך את ההתקנה ויהיה אחראי על ניפוי שגיאות לשימוש רגיל.
2. אימון תפעולי
לפני שהרוכש ישתמש בציוד כרגיל, צוות ההזמנות של החברה שלנו יארגן את אנשי הרוכש הרלוונטיים לביצוע הדרכה. תוכן ההדרכה כולל: תחזוקת ציוד, תחזוקה, תיקון בזמן של תקלות נפוצות, ונהלי תפעול ושימוש בציוד.
3. אבטחת איכות
תקופת האחריות של החברה על הציוד היא שנה אחת. במהלך תקופת האחריות, אם הציוד ניזוק מגורמים שאינם אנושיים, החברה תהיה אחראית לתחזוקה ללא תשלום. אם הציוד ניזוק מגורמים אנושיים, החברה שלנו תתקן אותו בזמן ותגבה רק את העלות המתאימה.
4. תחזוקה ותקופה
אם הציוד ניזוק לאחר תום תקופת האחריות, לאחר קבלת הודעה מהקונה, מפעלים במחוז יגיעו לאתר לצורך תחזוקה תוך 24 שעות, ומפעלים מחוץ למחוז יגיעו לאתר תוך 48 שעות בתשלום.
5. אספקת חלקי חילוף
החברה מספקת חלקי חילוף באיכות גבוהה במחירים נוחים לצרכן במשך שנים רבות, וכן מספקת שירותי תמיכה נלווים.